Starbucks จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับกาแฟอีกครั้ง Howard Schultz อดีต CEO ของ Starbucksกล่าวว่าผู้นำของบริษัทควรใช้เวลาในร้านค้าให้มากขึ้น และให้ความสำคัญกับเครื่องดื่มกาแฟ ในขณะที่พวกเขาพยายามพลิกสถานการณ์ยอดขาย
ในโพสต์ LinkedIn ที่เผยแพร่เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ชูลทซ์กล่าวว่าผู้คนจำนวนมากติดต่อเขาหลังจากที่สตาร์บัคส์รายงานยอดขายและกำไรรายไตรมาสที่อ่อนแอเกินคาดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ยักษ์ใหญ่ด้านกาแฟในซีแอตเทิลกล่าวว่ารายได้ลดลง 2% ในช่วงเดือนมกราคม-มีนาคม เนื่องจากปริมาณการใช้ข้อมูลในร้านชะลอตัวทั่วโลก นับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2020 ที่บริษัทมีรายได้รายไตรมาสลดลง นอกจากนี้ สตาร์บัคส์ยังปรับลดคำแนะนำด้านการขายและรายได้สำหรับปีงบประมาณเต็มด้วย
ชูลทซ์ซึ่งซื้อสตาร์บัคส์ในปี 2530 ได้รับเครดิตจากการขยายบริษัทให้ก้าวไปสู่ความยิ่งใหญ่ระดับโลกด้วยจำนวนร้านค้าเกือบ 39,000 แห่งทั่วโลก เขาเป็นประธานกิตติมศักดิ์ของบริษัทตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว เมื่อเขาก้าวลงจากคณะกรรมการบริหารของ Starbucks
Schultz ยังคงเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Starbucks โดยถือหุ้นมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ ณ สิ้นปีที่แล้ว ในโพสต์ของเขา Schultz กล่าวว่าผู้นำอาวุโส รวมถึงสมาชิกคณะกรรมการ ต้องใช้เวลามากขึ้นในการพูดคุยกับบาริสต้าในร้านค้าของบริษัท
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Starbucks จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับกาแฟอีกครั้ง
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Narasimhan ได้ประกาศแผนสำหรับร้านกาแฟแบบป๊อปอัพในสหรัฐฯ และที่อื่นๆ เมื่อเดือนที่แล้ว Starbucks วางแผนที่จะใช้ร้านค้าเหล่านี้เพื่อทดลองเครื่องดื่มกาแฟรุ่นลิมิเต็ด สอนลูกค้าอายุน้อยเกี่ยวกับกาแฟ และเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบของลูกค้า
ชูลทซ์ยังกล่าวอีกว่าบริษัทควรอัปเดตแพลตฟอร์มการสั่งซื้อและการชำระเงินผ่านมือถือเพื่อทำให้เป็นประสบการณ์ที่ยกระดับอย่างที่ได้รับการออกแบบมาอีกครั้ง เขาไม่ได้ระบุการเปลี่ยนแปลงที่เขาคิดว่าควรทำ Narasimhan กล่าวเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วว่า Starbucks กำลังเร่งเปิดตัวฟีเจอร์ดิจิทัลใหม่และพยายามปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าภายในแอพ
เราชื่นชมมุมมองของฮาวเวิร์ดเสมอ ความท้าทายและโอกาสที่เขาเน้นย้ำคือสิ่งที่เรามุ่งเน้น และเช่นเดียวกับ Howard เรามั่นใจในความสำเร็จในระยะยาวของ Starbucks Starbucks กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันจันทร์
ชูลทซ์มีประวัติก้าวเข้ามาเมื่อเขาเห็นสตาร์บัคส์ดิ้นรน เขาเกษียณจากการดำรงตำแหน่งซีอีโอในปี 2543 และกลายเป็นประธานของบริษัท จากนั้นกลับมาดำรงตำแหน่งซีอีโอในปี 2551 ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทกำลังเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย
ชูลทซ์ก้าวลงจากตำแหน่งอีกครั้งในปี 2560 แต่กลับมาเป็นผู้นำบริษัทเป็นการชั่วคราวในปี 2565 ในปี 2566 เขาได้แต่งตั้งนาราซิมฮาน อดีตผู้บริหารของ PepsiCo ให้เป็นซีอีโอ Schultz ออกจากคณะกรรมการของ Starbucks เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วและกลายเป็นประธานกิตติมศักดิ์
เครดิต. แทงบอล